Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos a todo el mundo?

No, pero estamos trabajando en ello.

¿Desde dónde realizan los envíos?

Realizamos envíos desde Hong Kong.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Dado que nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán denegadas. Su pedido puede ser devuelto para un reembolso completo una vez recibido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 5 semanas en llegar.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibe su pedido dentro de los 45 días posteriores al envío, tiene derecho a un reembolso completo.

¿Se me cobrarán aranceles e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.